MERZAGHI, Michele. Widerstände bei der Implementierung von Records-Management-Systemen verstehen und gezielt abbauen. Informationswissenschaft: Theorie, Methode und Praxis, Bern, v. 2, n. 1, 2012. DOI: 10.18755/iw.2012.18. Disponível em: https://bop.unibe.ch/iw/article/view/3468. Acesso em: 20 feb. 2026.